“不用跑深圳，在村里的党群服务中心就办完了龙华的档案转出业务，太方便了！”近日，东莞凤岗镇雁田村居民邓先生的切身感受，成为深莞政务服务一体化改革落地见效的生动写照。自2025年7月深莞联合印发《深莞政务服务跨域融合方案》以来，仅半年时间，多项核心措施已从“纸上协议”迈向“落地见效”。
针对深莞交界区域跨城通勤群体“办事来回跑”的痛点，两地政数系统以“通办通取”为抓手，打通服务渠道。如今，依托“深莞通取”机制，申请人办理业务后可自主选择异地取件。首批服务覆盖深圳龙岗区、东莞凤岗镇和塘厦镇，纳入东莞11项、深圳8项高频业务，涵盖市场监管、卫生健康等领域。同时，两地构建起“镇级统筹+村级通办+跨市协同”三级网络，将464项深圳高频事项下沉至凤岗镇12个村（社区）党群服务中心，实现“办深圳事足不出村”。此外，“i莞家”App“深莞融合专区”让社保、医保等查询类业务“秒出结果”，指尖办触手可及。
在解决“能不能办”的基础上，深莞通过创新服务提升温度。在龙岗区妇幼保健院增设的“深莞医政通”窗口，实现异地生育备案等10项医保服务一站式办理，办理时间从5天压缩至1天，跑动次数减少，单次节省交通误工费约800元。该窗口运行首月办件332宗，2025年累计办理804宗，群众满意度达98%。此外，两地政务大厅还为老年人、残疾人及持优才卡、鹏程卡人员提供优先叫号服务，绿色通道无缝衔接。
这些举措得益于《方案》部署的15项融合措施。两地通过标准化建设、流程规范化及网上办、指尖办等四维渠道，构建“一网通办”网络。深莞政务深度融合是大湾区一体化的生动实践。未来，东莞将深化与深广惠等城市合作，推动绿色通道规则互认，持续扩大跨域服务覆盖面，提升企业群众获得感。
公众号编辑：房山乞