上班时间没空办、休息时间没处办——这一长期困扰上班族和企业的"时间错位"难题，如今在湛江有了破解新招。湛江市政府行政服务中心创新推出每周三、周五13时至14时15分的"错时服务"，用"午间一小时"填补政务服务空白档，让群众利用午休就能轻松办成事。
这一决策并非"拍脑袋"而来。中心通过召开窗口组长研讨会、广泛征求群众意见建议，并结合办事流量规律与单位工作节奏精准把脉需求——周三处于周中，办事需求最为集中；周五临近周末，不少市民和企业习惯趁此时段办结事项。最终确定每周三、周五13时至14时15分推出错时服务，让政务服务的"时间表"更贴合群众的"生物钟"。
"错时服务"主要面向三类群体：正常工作时间无法请假的上班族、午休时段有空陪同家人办事的群众，以及有紧急或特殊需求的人员。可办理事项以高频政务服务为主，涵盖税务、公积金、不动产（不含税）、医保等领域。其中，公积金、税务、医保的部分业务无需预约，群众在错时服务时段直接到现场即可办理；其余高频事项需提前预约，可通过"湛江市政府行政服务中心"官方渠道了解预约方式。
数字是最有力的证明。自2025年6月18日推出服务起，截至今年5月20日，中心共开展周三、周五错时服务89次，累计办理各类业务858件。群众普遍反馈："午休来一趟就办完，太方便了！"
事实上，"错时服务"只是湛江政务服务提质增效的一个缩影。中心还打出一套便民利民"组合拳"：24小时自助服务区提供税务发票打印、居民身份证自助拍照办证、驾驶员自助体检照相、社保参保证明打印等服务，让办事"全天候、不打烊"；为老年人、残疾人等开设帮办代办及优先服务的"绿色通道"；对已取号或正在办理的业务，窗口主动延时直至办结，不让群众"白跑一趟"。这些举措与错时服务、"办不成事"反映窗口相互补充，织密政务服务"保障网"，切实提升了企业和群众的获得感与满意度。从"按时服务"到"按需服务"，湛江正以一项项有温度、有力度的便民实招，诠释着"民有所呼、我有所应"的服务初心。
公众号编辑：房山乞